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非原装充电器惹祸!三星S4半夜充电突爆炸

导读: 三星手机为何充电时发生爆炸?对此事件如何处理?至此尚都未有定论。近年来多款品牌手机均发生过爆炸。这些事故,不论手机充电器、电池是原装还是山寨,也不论是在充电还是待机状况,均发生过。

  7月12日凌晨一点左右,济南李女士遭遇了三星手机爆炸事故,“差点毁容,毁容我就不活了。”

  据她说, 12日凌晨一点左右,一阵爆炸声惊醒了尚在睡梦中的李女士,6岁的女儿赶紧抱紧妈妈。李女士当即感觉左胳膊大面积疼痛,“我以为是不是灯泡爆炸了,顾不上别的,赶紧到床头摸手机想打电话给我老公,结果发现爆炸的正是手机。”

  李女士开灯才发现屋里早已浓烟弥漫,而自己的左胳膊也多处灼伤,“还好没碰到我女儿,你说再靠近点,就要毁容了。”李女士告诉记者,爆炸的手机是三星S4,这才买了10个月,晚上九点多,放到床头充电,半夜竟然爆炸了。

  事发当天,李女士打电话到三星客服,济南客服人员让留了电话号码说会再联系李女士。直到7月16日才给回复,工作人员表示会赔偿李女士一部新手机以及五百元医药费。

  李女士对三星工作态度表示不满,“我倒不是因为钱,主要是这件事情其实是很严重的,但是轻描淡写的态度让我觉得他们不够重视。万一以后别人再发生这种事情怎么办?” 6岁的小轩(化名)更是受到了惊吓,这几天总不停地问李女士:“妈妈,睡着后手机不会再爆炸了吧?”

  “还好只是轻伤,我就是想告诉大家,以后真的要小心使用手机,三星这么大的品牌都这样,真的挺后怕的。现在用手机我都放到客厅充电了。关机后再充。”

  厂家回应:“消费者使用非原装充电器充电”

  记者联系了三星济南客服对此事进行核实,一位段姓工作人员回应:已经安排售后人员和李女士对接,也已经给出相应的赔偿措施,赔偿方案已经上报总部,正在等待总部反馈。他表示:只要材料齐全,一般的反馈周期为1天时间。至于发生爆炸的具体原因是什么?售后人员告诉记者,是因为消费者使用非原装充电器充电导致。

  为了解手机爆炸的真实原因,记者还与三星总部客服热线的工作人员进行联系。三星总部客服及服务公司3次联系记者,了解投诉者情况,因为不了解具体情况,对为何发生爆炸未给出说明。

  按三星规定,反馈周期为1天,为何李女士投诉5天仍未给出赔偿,三星济南客服没有给出正面答复。

  三星济南客服初步认为消费者使用非原装充电器充电导致爆炸,但是李女士坚持表示自己一直使用三星配套的充电器进行充电。

  三星手机为何充电时发生爆炸?对此事件如何处理?至此尚都未有定论。

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