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魅族MX3配件陷“质量门”:充电器变手雷?

导读: 家住北京市朝阳区九龙花园的周先生反映称,自己从购买魅族MX3手机以来一直使用的是手机原装USB电源适配器,不想原装的手机充电器在正常使用情况下,“砰的一声爆了,吓我一跳,幸好当时不在跟前,否则后果不堪设想。”

  OFweek锂电网讯:近年来,手机充电器在使用中爆炸的新闻早已是屡见不鲜,“手机=手雷”的说法也并非空穴来风。而手机充电器等配件产品如果存在质量隐患,可能产生的危害并不亚于问题手机。本期,魅族手机配件就爆出了“质量门”,一起来看看,对于手机问题配件魅族品牌做何解释;遇到产品质量问题,处于被动地位的消费者该如何维权?

  9月14日,消费者周利(化名)向记者投诉称,近日自己使用魅族手机原装充电器充电时遇到了惊险一幕:“充电器砰的一声爆了,幸好当时离得远,否则后果不堪设想”……事出后,魅族官方售后却回应:充电器属于配件,只负责维修手机不管配件,所以问题充电器题只能是消费者自付邮费返厂检测、维修,而对此处理结果,周先生表示失望。

  “砰的一声爆了”

  近日,家住北京市朝阳区九龙花园的周先生向记者反映称,自己从购买魅族MX3手机以来一直使用的是手机原装USB电源适配器,不想原装的手机充电器在正常使用情况下,“砰的一声爆了,吓我一跳,幸好当时不在跟前,否则后果不堪设想。”

  据周先生介绍,被烧坏的原装充电器还在一年质保期内,所以就到此前购买产品的魅族专卖店要求退换货,“专卖店说这种问题他们不管,让我拿到官方售后处去解决。”无奈之下,周先生只好辗转至中关村的魅族官方售后店,不想得到的回复却是:“只修手机、不管配件”,“售后说由于不能确定是不是人为造成的,所以我得先把问题充电器寄回珠海厂家检测,等检测结果出来再说,而且邮费还得我自己掏。”

  对魅族售后的回应,周先生表示很失望,“光邮费都差不多够我在买一个新的充电器了!谁还会寄回去检测啊,得等多久都不一定呢!用的其他手机充电器,从来都没有出现过这种情况,是不是人为损坏的,难道这么难判断吗?充电器都烧黑了,稍微有点常识的就能看出来不可能是故意烧坏的,产品出现质量问题,这种推来推去态度真的让人很恼火。”失望之余,周先生只好买了其他品牌的手机充电器和数据线。

  魅族回应>>>

  只能返厂检测

  原装充电器为什么会爆?魅族充电器的质量究竟如何?9月18日,带着这些疑问记者采访了魅族认证专卖店和珠海市魅族通讯设备有限公司的有关工作人员。

  “退换不了,只能是返厂检测,看看是不是非人为因素造成的。”北京朝阳区万达广场魅族认证店的有关负责人在采访中表示,质保期内的充电器出现质量问题,专卖店只能帮助消费者把产品寄回珠海厂家检测,并称返厂检测等结果是正常的产品处理流程。

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责任编辑:Flora
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