眼看着要到了年末，有些车企可能是嫌还不够热闹，争先恐后地爆出新闻来让大家吃瓜，先是长城欧拉芯片造假宣传，连小鹏也来凑热闹了。

12月14日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。处罚的原因有些让人震惊，那就是在今年上半年期间，上海小鹏汽车销售服务有限服务公司一共采集了人脸照片431623张，并对照片进行了男女还有年龄等的数据分析，但这个行为并没有征得使用者的同意，这算是违反了消费者的权益保护法，侵犯了消费者的隐私还有人身自由权。

对于这件事，小鹏汽车也是很快就给出了回应，发文称：因为对相关法律不太熟悉，所以才错误地采购并且使用了违反相关法律条款的第三方供应商的产品，对于以上收集到的数据和分析，已经全部删除了，未作任何的保留，目前也不存在泄露或者违法使用个人信息的情况，对于处罚条款，也没有任何异议。

虽然小鹏说没有意见，但并不代表消费者还有网友们没意见，有人认为，43万张人脸照片，但罚款才10万，算下来，一张照片的处罚才只有2毛多，处罚力度根本就不够大。

而且小鹏汽车并非我国首家因为非法收集客户人脸信息而被处罚的企业，众所周知，人脸信息属于比较高度敏感的个人信息，不管是有意还是无意，只要泄露了，就有很大的可能会对个人的人身或者财产造成极大的危害，而在这次的小鹏事件中，就是不管你买没买车，只要消费者进入了其中的一家门店，就会被摄像头抓取人脸照片并且自动生成编号，其后只要这个人进入其他任意一家门店，去了几次，什么时候取得，门店都会知道。

在今年央视的3．15晚会上还专门报道，记者曾在全国多地调查了科勒卫浴、宝马4S店等20多家装有人脸识别系统的商户，跟小鹏一样，只要进入了门店，都会采集信息。

随后，为了呼应3月的曝光，今年7月份，最高人民法院发布的《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第一条明确：处理“人脸信息”和“基于人脸识别技术生成的人脸信息”都是需要制止的行为。

在第二条中还有，在宾馆、商场、车站、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所违反法律、行政法规的规定使用人脸识别技术进行人脸验证、辨识或者分析的情形都属于侵害自然人人格权益的行为，违者依法处理。

因此，商家应严格要求自己，不允许违法使用人脸识别数据分析个人的年龄、性别，情绪等十分具有个人特征的信息，更不允许用这些信息来进行数据分析和验证辨识。

小鹏汽车对于这件事的认错态度还是值得肯定的，官方表示：对于此时，对给公众还有消费者带来的负面影响都表示真心的歉意，以后将严格遵守相关的法律法规，保护消费者的合法权益，小鹏将以实际行动来为消费者打造一个更加安全周到的服务系统。

关于小鹏汽车的负面新闻，这段时间连连不断，名声对于一个企业的重要性，大家都知道，也希望这一次的事件能够让小鹏长个心，希望小鹏给出的承诺能够实现，不要再让消费者失望，毕竟现在的汽车品牌越来越多，对于消费者来说，拜拜就拜拜，下一个更乖。

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